klachtenregeling | SKINN BY KIM

Laatste update: augustus 2025

Bij SKINN by Kim streven we ernaar om iedere klant de best mogelijke zorg en aandacht te bieden. Ben je ergens niet tevreden over? Dan horen we dat graag. Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken én onze service blijven verbeteren.

1. wat te doen bij een klacht?

Heb je een klacht over een behandeling, advies of een ervaring in onze praktijk? Neem dan bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op via:

📧 info@skinnbykim.nl
📱 06 37 57 39 30

Geef in je bericht zo duidelijk mogelijk aan wat je klacht is en wanneer deze situatie zich heeft voorgedaan. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van ons.

2. kom je er niet uit?

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je terecht bij een onafhankelijke partij, zoals de geschillencommissie voor de schoonheids- of huidverzorgingsbranche (bijvoorbeeld via www.degeschillencommissie.nl).

3. waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken jouw gegevens voor:

  • Het inplannen en uitvoeren van behandelingen
  • Versturen van afspraakbevestigingen of -herinneringen
  • Het bijhouden van behandelplannen
  • Contact via WhatsApp, e-mail of telefonisch (bij vragen of wijzigingen)
  • Boekhouding en facturatie

Gevoelige informatie over jouw huid of gezondheid wordt alleen verwerkt met jouw toestemming en uitsluitend gebruikt in het kader van de behandeling.

4. hoe lang bewaren je gegevens?

Jouw gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is:

  • Klantgegevens (naam, contact): tot 2 jaar na laatste behandeling
  • Huidanalyse & behandelverslagen: maximaal 2 jaar na laatste afspraak
  • Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)


5. delen we jouw gegevens met derden?

Nee, jouw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor:

  • De boekhouding (accountant of boekhoudsoftware)
  • Vervanging bij afwezigheid (alleen in overleg en met jouw toestemming)
  • Wettelijke verplichtingen (bijv. belastingdienst)

In alle gevallen zorgen wij voor passende afspraken en beveiliging.

6. hoe worden je gegevens beveiligd?

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Denk aan:

  • Beveiligde wachtwoorden
  • Vergrendelde systemen
  • Beperkte toegang tot klantdossiers


7. jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

  • Je gegevens in te zien
  • Ze te laten aanpassen of verwijderen
  • Je toestemming in te trekken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking

Stuur hiervoor een mail naar: info@skinnbykim.nl
Je ontvangt binnen 14 dagen een reactie.

8. klachten

Heb je vragen of klachten over de omgang met jouw gegevens? Neem contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.